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 客户第一——客户是衣食父母

1)尊重他人,随时随 地维护唐德形象

2)微笑面对投诉和受 到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3)与客户交流过程中 ,即使不是自己的责任,也不推诿

4)站在客户的立场思 考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

5)具有超前服务意识 ,防患于未然

 

 拥抱变化——迎接变化,勇于创 新

1)适应公司的日常变 化,不抱怨

2)面对变化,理性对 待,充分沟通,诚意配合

3)对变化产生的困难 和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

4)在工作中有前瞻意 识,建立新方法、新思路

5)创造变化,并带来 绩效突破性地提高

 

 团队变化——共享共担,平凡人 做非凡事

1)积极融入团队,乐 于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2)决策前积极发表建 设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3)积极主动分享业务 知识和经验,主动给予同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难

4)善于和不同类型的 同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人 ”的原则

5)有主人翁意识,积 极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

 

 诚信——诚实正直,言行坦 荡

1)诚实正直,表里如 一

2)通过正确的渠道和 流程,准确表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳

3)不传播未经证实的 消息,不背后不负责任地议论他人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之无则加勉 ”

4)勇于承认错误,敢 于承担责任,并及时改正

5)对损害公司利益的 不诚信行为正确有效地制止

 

 激情——乐观向上,永不放 弃

1)喜欢自己的工作, 认同唐德企业文化

2)热爱唐德,顾全大 局,不计较个人得失

3)以积极乐观的心态 对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4)始终以乐观主义的 精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

5)不断设定更高的目 标,今天的最好表现是明天的最低要求

 

 敬业——专业执着,精益求 精

1) 今天的事不推到明 天,上班时间只做与工作有关的事情

2) 遵循必要的工作流 程,没有因工作失职而造成的重复错误

3) 持续学习,自我完 善,做事情充分体现以结果为导向

4) 能根据轻重缓急来 正确安排工作优先级,做正确的事

5遵循但不拘泥于工 作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

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